OBJETIVO DO CURSO
Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.
EMENTA
- Por que atender com qualidade?
- Por que uma empresa perde clientes?
- Toda reclamação é um PRESENTE.
- A formula da satisfação
- Momentos da verdade
- Sua empresa atende bem?
QUAIS BENEFÍCIOS
Que os participantes se conscientizem da importância de atenderem o cliente com qualidade para o fortalecimento e crescimento do negócio.